Вспомогательные процессы Норникеля – основной бизнес общего центра обслуживания
О компании Новости Закупки Карьера Контакты
Смотреть видео

Работа в команде

Процесс оказания услуги состоит из большого количества взаимозависимых операций, выполняемых множеством сотрудников, поэтому от взаимодействия в команде напрямую зависит качество услуги.

Командная работа подразумевает:

• ответственность каждого за свой участок работы;
• командная ответственность за конечный результат работы;
• взаимопонимание и взаимовыручку между сотрудниками.

НН-ОЦО ждет от своих сотрудников:

командный результат:

• решение общей задачи складывается из множества индивидуальных задач каждого сотрудника, поэтому на общий результат влияет каждый;
• избежать неудач можно только помогая друг другу;
• чем выше готовность и умение каждого помогать коллеге, тем надежнее результат общей работы;

открытость взаимоотношений в коллективе:

• готовность к обсуждению проблем и задач с целью поиска наилучшего решения;
• готовность к восприятию критики, признанию собственных ошибок;
• отказ от манипулятивных действий;

уважение, как основу любых взаимоотношений:

• создание и поддержание атмосферы уважения и доверия в коллективе;
• оценка ситуаций и действий, а не конкретных сотрудников;
• уважение ко всем коллегам.