Вспомогательные процессы Норникеля – основной бизнес общего центра обслуживания
О компании Новости Закупки Карьера Контакты
Смотреть видео

Эффективность

Наша деятельность нацелена на постоянное повышение эффективности.

Эффективность означает нашу способность осуществлять все внутренние процессы:
• качественно
• быстро
• недорого

Улучшение каждого из этих показателей является целью нашего коллектива. Мы всегда будем стремиться обеспечивать свою эффективность наилучшими системными решениями.

Наша эффективность лежит в основе:
• роста эффективности наших клиентов;
• заинтересованности клиентов в наших услугах;
• улучшения условий труда наших сотрудников;
• возможностей улучшения технической базы НН-ОЦО;
• возможностей расширения спектра наших услуг.

Ключевые элементы нашей эффективности:
системный подход:
• централизация функций;
• стандартизация и унификация процессов;
• автоматизация операций;
• мониторинг эффективности процессов;
• система перманентных улучшений как необходимое условие для развития наших сервисов;

ожидание от сотрудника:
• выполнение операций в соответствии с нормативами качества и скорости;
• наличие установки на постоянный поиск более эффективных решений;
• готовность к изменениям;

отношение к клиенту:
• внимание к нуждам заказчика — первый приоритет в нашей деятельности;
• исключительно конструктивное взаимодействие;
• стремление к выстраиванию партнерских отношений.