Вспомогательные процессы Норникеля – основной бизнес общего центра обслуживания
О компании Новости Закупки Карьера Контакты
Смотреть видео

«Норникель – ОЦО» принял участие в Дальневосточной неделе ОЦО

21.06.2019

«Норникель – Общий центр обслуживания» принял участие в Дальневосточной неделе ОЦО, которая прошла с 18 по 21 июня во Владивостоке. Спикерами мероприятия выступили Юлия Буренкова, директор проекта «Создание ОЦО», и Ольга Дубровская, директор по управлению эффективностью деятельности.

Коллеги рассказали об ИТ-инструментах управления услугами многофункционального ОЦО «Норникеля», где детально остановились на том, как в компании выстроены и функционируют механизмы получения обратной связи от клиентов, как осуществляется процесс управления «Журналом учета ошибок». Выступление коллег на конференции было высоко оценено участниками и попало в тройку лучших, набрав 9,4 балла из 10 по итогам голосования.

В ходе трех дней конференции представители компаний «Северсталь ЦЕС», «S7 Консалт», «Магнит», E&Y, FESCO, Mazer Group, «Делойт Консалтинг» обсудили тенденции на рынке аутсорсинга, поделились практическим опытом аутсорсинга бухгалтерских, логистических и ИТ-услуг, рассмотрели, как трансформируются бизнес-процессы компаний в условиях меняющегося рынка, обсудили основные факторы эффективного взаимодействия ОЦО и бизнеса, оптимизацию и цифровизацию бизнес-процессов, рассмотрели инструменты работы с персоналом ОЦО.

Участники конференции совершили однодневную экскурсию в Сервисный центр компании FESCO, где познакомились с бухгалтерской службой и службой налогового учета, узнали, как организовано кадровое администрирование, каким образом функционирует юридическая служба, как реализован перевод предприятий на обслуживание в ОЦО, а также познакомились с подходами, применяемыми FESCO в поддержке ИТ-сервисов.